Les cookies du site web FireWare

COOKIES, C’EST QUOI ?

À l’occasion de toute visite à notre site web, nous plaçons des cookies. Ce sont des petits fichiers (temporaires) stockés sur votre ordinateur. Les cookies évitent que vous deviez refaire vos préférences à chaque visite, par exemple, votre choix de langue. Les cookies permettent d’évaluer l’utilisation de notre site web aux fins son amélioration continue. Effectivement, FireWare est également une organisation commerciale qui se sert de cookies pour sa propre stratégie de commercialisation.

En outre, nous nous servirons d’autres outils comme de balises Web et JavaScript. Ces outils offrent des fonctionnalités chouettes, comme enregistrer le panier en mémoire ou proposer les derniers produits achetés.

Afin que le site web fonctionne de façon optimale, il faut accepter les cookies. Accepter les cookies se fait tout simplement par continuer de surfer ou par cliquer OK dans la mention cookies.

TYPES DE COOKIES UTILISÉS

Cookies strictement nécessaires :

Comme le nom le fait deviner, ce sont des cookies qui assurent le bon fonctionnement du site web. Pensez par exemple aux fonctionnalités tels que le panier et le paiement. 

Cookies analytiques :

Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site web et de pouvoir ainsi en améliorer le fonctionnement. Ces cookies peuvent être déposés par FireWare ou par des prestataires tiers. Les cookies analytiques conservent entre autres les données suivantes :

  • L’adresse IP ;
  • Des caractéristiques techniques comme votre navigateur (Chrome, Internet Explorer ou Firefox), la résolution de l’écran et l’appareil utilisé pour accéder le site web ;
  • La page ou le site web à partir d’où notre site web est accédé ;
  • L’heure, la date et la duration de la visite ;
  • L’utilisation éventuelle des fonctionnalités de la boutique en ligne, comme la liste de souhaits en ligne, le placement d’une commande ou naviguer les derniers achats ;
  • Les pages individuelles de notre site web visitées.

Toutes ces données nous permettent de compter le nombre de visiteurs de notre site web, d’enregistrer la duration de la visite, les pages visitées et la séquence.

Médias sociaux et cookies externes :

Des cookies médias sociaux sont déposés par les sites web des médias sociaux mêmes. En cliquant sur un bouton médias sociaux dans notre boutique en ligne, un cookie médias sociaux est déposé. Les médias sociaux en question peuvent reconnaître votre adresse IP quand vous partagez une page de notre boutique en ligne. Par rapport aux cookies des parties médias sociaux et les données qu’ils collectionnent, veuillez consulter les sites web des médias sociaux mêmes. Nous vous conseillons également de consulter régulièrement les déclarations de confidentialité et des cookies  des parties suivantes :

SUPPRIMER OU DÉSACTIVER DES COOKIES :

Il est possible de supprimer ou de désactiver les cookies. Comment le faire, cela dépend du navigateur. Pour les navigateurs les plus fréquentés, voir ici :  ChromeFirefoxInternet ExplorerEdgeSafari (iOS)Safari (macOS). N’oubliez pas que le site web ne fonctionne plus de façon optimale une fois les cookies désactivés.

Tous les cookies :

Pour la liste exhaustive des cookies utilisés chez FireWare, cliquer ici.

Ce site web se sert de cookies

Nous utilisons des divers types de cookies afin d’offrir des fonctionnalités pour médias sociaux et aux fins de l’analyse de notre communication en ligne sur le site web. De plus, nous utilisons des différents types de cookies pour offrir du contenu et des annonces sur mesure en nous basant sur vos visites ultérieures sur notre site web. Nous partageons des informations sur votre utilisation de notre site web avec nos partenaires médias sociaux, pour nos annonces et l’analyse. Ces partenaires peuvent combiner ces données avec d’autres informations que vous les avez fait parvenir ou qu’ils ont collectionnés eux-mêmes à l’appui de votre utilisation de leurs services.

En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à notre utilisation de ces cookies. Vous pouvez désactiver les cookies par vider les cases ci-dessous. 

En lire plus de nos cookies

Des cookies sont des petits fichiers stockés sur votre ordinateur par les sites web pour optimaliser les expériences de l’utilisateur.

La loi nous permet de stocker des cookies strictement nécessaire sur votre ordinateur pour le bon usage du site web. L’utilisation de toute autre type de cookies nécessite votre consentement.

Ce site web se sert de différents types de cookies. Des prestataires tiers qui offrent leurs services sur notre site web ont également déposé des cookies sur notre site web.

Votre consentement peut être modifiée ou supprimé à tout moment utile par voie de la déclaration de cookie sur notre site web.

Notre politique de confidentialité vous informe de notre identité, de la façon dont vous pouvez nous joindre et du traitement de vos données à caractère personnel.

Déclaration en matière de confidentialité FireWare

Nous avons besoin des données à caractère personnel de toute personne qui fait un achat chez  FireWare, qui suit un training, qui loue des matériaux ou qui se sert de l’un de nos divers services. Le traitement confidentiel de ces données à caractère personnel est garanti puisque personne n’apprécie le dévoilement de ses données personnelles. FireWare se démène à ce que vos données à caractère personnel soient protégées, tant aujourd’hui que demain. Vos données seront conservées de façon très sécurisée et nous ne les partagerons pas avec des tiers pour des buts commerciaux.

Par contre, il y a bien des situations où l’on est obligé de partager des données à caractère personnel avec des prestataires tiers, par exemple : votre commande ne peut être livré à moins que le transporteur connaisse votre adresse. Nous sommes très exact avec ces organisations concernant l’utilisation des données parvenues. Leur seul propos est de permettre la livraison du paquet que vous avez commandé chez FireWare !

En outre, il se peut que nous passions vos données à l’un de nos agents, mais seulement après avoir reçu votre consentement explicite. Il faut se rendre compte qu’il arrive que l’agent soit mieux équipé pour vous aider, et l’on cherche toujours à vous proposer la meilleure solution. Par exemple, un agent peut être mieux informé de la situation dans votre pays..

Afin de nous permettre de vous offrir les meilleures solutions, nous avons besoin de quelques données à caractère personnel :

Quelles sont les données demandées ?

Votre prénom et nom de famille : Nous sommes très dédiés à assurer la livraison correcte de votre commande. Et tout certificat obtenu après avoir suivi un training doit porter votre nom.
Votre employeur : FireWare a une clientèle « B2B ». Il nous faut donc un nom d’entreprise pour la facturation et la livraison de votre commande.
Adresse et ville : Sans vos coordonnées, il n’y aura pas de livraison, c’est évident. Vous avez plusieurs adresses ? Une adresse de livraison et une adresse postale pour la facturation ? Veuillez bien nous les faire parvenir toutes.
Adresse IP : Quand vous visitez notre site web, nous regardons votre adresse IP pour enregistrer vos préférences.
Numéros de téléphone : Il se peut que nous ayons des questions en exécutant votre commande. Ou bien qu’il y ait un problème logistique. Un appel est vite fait pour trouver une solution. Il importe aussi de contrôler si la livraison s’est faite de façon satisfaisante. Il se peut que nous vous contactions pour un contrôle.
Courriel : Nous vous tenons au courant du progrès de votre commande par courriel. La facture sera envoyée à l’adresse email que vous avez précisée. Et il y aura le bulletin FireWare quelques fois par an. Avec votre consentement, nous vous l’envoyons. Si vous ne voulez plus le recevoir, il suffit de vous désinscrire par voie du lien au bas du bulletin.
Numéro de TVA : Vous êtes un client étranger ? Il nous faut votre numéro tva quand-même afin de pouvoir livrer à 0% tva.
Données bancaires : Quand vous payez une facture, nous recevrons automatiquement votre numéro bancaire. Ce numéro est incorporé dans notre administration, mais ne sera pas utilisé pour d’autres fins.

À quoi servent-elles, ces données ?

Votre compte utilisateur : Nous enregistrons vos derniers achats, et votre histoire de facturation et d’offres. Ceci nous permet de vous consulter par rapport aux futures commandes, et ceci facilite le traitement de commandes actuelles ou déjà réalisés ; pensez par exemple à une réparation. Toute information supplémentaire demandée sera conservée dans votre compte. Par exemple, votre date de naissance notée sur un certificat d’un training effectué au sein de notre entreprise.
Service clients : Nous cherchons de vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons des notes des conversations afin d’éviter que vous devez reproduire vos questions ou remarques à chaque contact et de permettre les employés compétents de FireWare de vous aider vite et effectivement.
Bulletins : Le bulletin est issu quelques fois par an. Avec votre consentement, nous vous l’envoyons. Si vous ne voulez plus le recevoir, il suffit de vous désinscrire par voie du lien au bas du bulletin
Conseils : FireWare continu à se manifester. Nous développons des nouvelles solutions et des solutions innovatrices. Si nous croyons l’une de ces solutions parfaite pour vous, nous voulons bien vous informer. Par courriel, par téléphone ou par la poste.
Amélioration : L’une des valeurs fondamentales de FireWare est son amélioration continue. Pour réaliser cela, nous avons besoin de données. À l’aide de cookies, vos préférences et vos intéresses sont enregistrées sur notre site web. Mais il se peut également que nous vous proposions de prendre part dans un panel de test. Vos données sont utilisées pour réaliser des produits et des services encore plus aptes. Et il en va de soi que nous conservons et protégeons vos données.
Prévention de fraude : Malheureusement, la fraude ne peut pas être éliminé, cela arrive de temps en temps. Tout de même, nous ferons un grand effort de nous armer contre la fraude : nous ne voulons pas faciliter un tiers non-autorisé de se servir de votre nom et de vos données pour se connecter à notre site web pour placer des commandes ou de louer des matériaux pour ne jamais les retourner.

C’est pourquoi il arrive que nous vérifiions votre identité à l’aide des données parvenues. Le point de départ est les bonnes intentions de toute personne. Pourtant, une fois une affaire de fraude détectée, nous sommes obligés de notifier les autorités compétentes conformément.

Payement rétrospectif : Nous pouvons vérifier votre solvabilité si vous optez pour la possibilité de payer votre commande après la livraison. Malheureusement, il arrive des fois que nous avons besoin des services d’un avocat, une agence de recouvrement de créances ou bien un huissier pour recouvrir les factures non-payées. Nous demandons des tierces parties de s’occuper de ce genre d’affaires et si nécessaire, nous faisons évidemment parvenir les données à caractère personnel à ces tierces parties à des fins de l’exécution de leurs prestations.

Consultation, correction ou suppression de données ?

Naturellement, vous avez le droit de consultation de vos données à caractère personnel que nous conservons. Contactez-nous sur Jacqueline@FireWare.nl pour recevoir un sommaire de vos données à caractère personnel dont nous disposons. Il en va de soi que Jacqueline puisse vous aider s’il vous faut une correction ou même la suppression de vos données de nos systèmes.

Attention : si vous avez une histoire de commande chez FireWare, vos données qui figurent sur la facture seront conservées pendant 7 années, conformément à la loi. Nous n’avons pas le droit de les supprimer avant. Une fois la période de 7 années écoulée, nous supprimons toute donnée.

ONZE KERNWAARDEN


Inspirerend

FireWare inspireert haar klanten en de branche met haar creatieve concepten en haar co-creatieve aanpak. Door zelf ook open te staan en te leren van onze omgeving blijven we trendsettend en komen we samen tot het beste resultaat.


Creatief

We vinden originele oplossingen voor problemen en uitdagingen. We creëren nieuwe producten en oplossingen al dan niet vanuit een blanco canvas. Daarbij zijn we in staat functionele eisen om te zetten in een praktisch, esthetisch verantwoord ontwerp. We verliezen de belangen van de verschillende gebruikers hierbij niet uit het oog.


Betrouwbaar

We doen wat we beloven. We zeggen liever ‘nee’ of verwijzen door, dan dat we een belofte niet waar kunnen maken.


Duurzaam

We beseffen ons dat we deze planeet te leen hebben. Op iets wat je leent ben je zuinig. Daarom geven we zo goed mogelijk invulling aan de thema's duurzaamheid & milieu. Dat begint bij de kleine dingen, zoals het scheiden van afval, maar het heeft ook onze aandacht bij het ontwerpen van onze oplossingen.


Authentiek

We blijven trouw aan ons zelf. Onze theatertechnische en creatieve achtergrond schijnt door in al onze producten en diensten. Humor, af en toe een vleugje ironie en lol maakt deel uit van de cultuur bij FireWare. Maar bovenal hebben we respect voor onze klanten, leveranciers, medewerkers en andere stakeholders. We gaan voor het best haalbare resultaat en langdurige relaties.


Excellent

We streven naar excellente producten, excellente processen en een excellente dienstverlening. We realiseren ons hierbij dat continu verbeteren de sleutel is. Dit doen we door een cultuur te koesteren waarbij ruimte is voor opbouwende kritiek en waarbij we open staan voor elkaars nieuwe ideeën.